Häufig gestellte Fragen

Bestellung und Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Die Bestellung kann ganz einfach in 3 Schritten erfolgen:

  1. Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.
  2. Geben Sie Ihre Daten an, an die wir das Paket senden können.
  3. Bezahlen Sie Ihre Bestellung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie können bei uns mit folgenden Methoden bezahlen:

  • Ideal
  • Kreditkarte
  • Bancontact (Belgien)
  • PayPal
  • Apple Pay (iPhone)
  • Google Pay (Android)

Kann ich meine Bestellung ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir noch Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns per WhatsApp , um uns Ihre Änderungswünsche mitzuteilen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit aufgrund manueller Anpassungen um einen Tag verzögern kann.

Gibt es einen Mengenrabatt?

Bei größeren Mengen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail für weitere Informationen.

Lieferung und Rückgabe

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wenn Sie sich für den Expressversand entscheiden, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Werktag, sofern Sie vor 22 Uhr bestellen.

Bei Auswahl des Standardversands versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Alle Lieferzeiten pro Land finden Sie hier .

Kann ich meine Bestellung abholen?

Wir betreiben ein vollautomatisiertes Lager (Automatisierungslager). Daher ist es nicht möglich, Ihre Bestellung abzuholen.

Sie möchten nicht zu Hause auf den Lieferfahrer warten? Dann kontaktieren Sie uns über WhatsApp , um Ihr Paket an eine Paketannahmestelle liefern zu lassen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Bei Bestellungen ab 75 € übernehmen wir die Versandkosten. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir einen Beitrag zu den Versandkosten.

Die Höhe dieses Beitrags variiert je nach Land und gewählter Versandart. Eine vollständige Übersicht finden Sie hier .

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder bearbeitet wurde, können Sie sie kostenlos stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu über WhatsApp.

Ist Ihre Bestellung bereits verpackt, unterwegs oder wurde sie bereits zugestellt? Dann können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr stornieren. Bitte warten Sie mit der Rücksendung, bis Sie das Paket erhalten haben.

Wie kann ich (einen Teil) meiner Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unserRetourenportal zurücksenden.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestellung zu finden.
  • Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
  • Senden Sie Ihre Anfrage und erhalten Sie das Rücksendeetikett.
  • Geben Sie das Paket an einer Paketannahmestelle ab.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den Informationen zu Ihrer Rückerstattung. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Für die Nutzung unseres Retourenservices fallen Gebühren an. Diese Gebühren variieren je nach Land. Sie können sie hier einsehen.

Sie können Ihre Bestellung auch selbst an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter info@partypro.nl.

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns.

  • WhatsApp

    Wir sind täglich über WhatsApp für Sie erreichbar.
    Wir sind von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

    Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Stunden auf WhatsApp.

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  • E-Mail

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    Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail.

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